Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da DRDSupport, você concorda com estes termos de uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A DRDSupport oferece serviços de tecnologia da informação, incluindo:

• Suporte técnico em TI
• Projetos de infraestrutura
• Cabeamento estruturado
• Virtualização
• Outsourcing de TI

3. Condições de Uso

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e precisas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Utilizar os serviços de acordo com a legislação aplicável
• Não realizar atividades que possam prejudicar nossos sistemas

4. Responsabilidades do Cliente

São responsabilidades do cliente:

• Fornecer acesso adequado aos sistemas e instalações
• Manter backups atualizados de seus dados
• Comunicar imediatamente qualquer problema identificado
• Cumprir com os pagamentos acordados nos prazos estabelecidos

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado em nosso site e serviços, incluindo:

• Marcas, logotipos e nomes comerciais
• Textos, imagens e gráficos
• Software, códigos e scripts
• Documentação técnica

São de propriedade exclusiva da DRDSupport ou de seus licenciadores.

6. Confidencialidade

Comprometemo-nos a:

• Manter sigilo sobre informações confidenciais
• Utilizar dados apenas para os fins especificados
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Cumprir com acordos de confidencialidade específicos

7. Pagamentos e Faturamento

Condições gerais de pagamento:

• Valores conforme proposta comercial aceita
• Pagamento mensal para serviços recorrentes
• Reajustes conforme contrato específico
• Multa e juros por atraso no pagamento

8. Garantias e Suporte

Nossos compromissos incluem:

• Garantia conforme especificado em contrato
• Suporte técnico nos horários acordados
• SLA (Acordo de Nível de Serviço) específico por serviço
• Manutenção preventiva e corretiva

9. Limitação de Responsabilidade

A DRDSupport não será responsável por:

• Danos indiretos ou consequenciais
• Perda de dados por falha do cliente
• Problemas causados por terceiros
• Eventos de força maior

10. Rescisão

O contrato poderá ser rescindido:

• Por acordo entre as partes
• Por descumprimento das obrigações
• Mediante aviso prévio conforme contrato
• Em casos previstos em lei

11. Alterações nos Termos

A DRDSupport se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários sobre alterações significativas. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

12. Disposições Gerais

Aspectos gerais:

• Lei aplicável: legislação brasileira
• Foro: Rio de Janeiro - RJ
• Independência das cláusulas
• Comunicações oficiais por escrito

13. Contato

Para questões relacionadas a estes termos:

• Email: juridico@drdsupport.com.br
• Telefone: (21) 3900-9245 / (21) 99534-1904
• Endereço: Rua da Alfândega, 100, Rio de Janeiro - RJ